Vážený partner,
týmto si Vám želáme oficiálne oznámiť, že v určitých výrobných šaržiach nami distribuovaných produktov – Ultrazvukový gél Rextra (260 g, 5 kg, 10 kg) a – EKG gél Rextra(260 g, 5kg) – bola zistená potenciálna prítomnosť baktérií.
V súlade s požiadavkami na zabezpečenie kvality Vás láskavo žiadame o spoluprácu a vykonanie nasledujúcich okamžitých krokov:
- Ak máte niektorý z vyššie uvedených produktov stále na sklade, prosím, bezodkladne pozastavte jeho ďalšie používanie.
- Prosím, umiestnite všetky existujúce zásoby do karantény a zabezpečte, aby sa nepoužívali ani neboli ďalej distribuované, kým nebudú ukončené prešetrovania.
V súčasnosti vykonávame internú kontrolu, aby sme určili, ktoré výrobné šarže môžu byť ovplyvnené. Akonáhle budú k dispozícii podrobné laboratórne výsledky, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalších krokoch.
Je samozrejmé, že vykúpime späť všetky produkty, na ktoré sa vzťahuje tento problém s kvalitou, a našim partnerom preplatíme celú kúpnu cenu. Taktiež Vás chceme informovať, že sme už zahájili obstaranie alternatívnych gélových produktov od iného výrobcu, aby sme zaistili neprerušenú prevádzku pre našich zákazníkov a koncových používateľov.
Ďakujeme Vám za spoluprácu a pochopenie.
Pokiaľ ide o stiahnutie produktov, prosím, oznámte nám svoje potreby e-mailom na adrese medihum@medihum.sk Urobíme maximum, aby sme odpovedali čo najskôr.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť.